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Notre service

 

Proficient est un courtier en assurances dédié aux entreprises et indépendants. Sa mission est de conseiller et d’accompagner ses clients dans la mise en place et l’optimisation de solutions d’assurance alignées avec leurs objectifs.

 

Le Site permet de découvrir les savoir-faire et solutions distribuées par Proficient. Son utilisation est soumise aux Conditions Générales du Site.

 

Présentation du Site

 

Le site Proficient est édité par la société Proficient S.A.S. au capital de 10 000€, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Nantes sous le numéro 842 465 858 et dont le siège social est situé au BP 38602, 44186 Nantes Cedex 4.

 

Proficient est immatriculé à l’Organisme pour le Registre des Intermédiaires en Assurances (ORIAS), situé 1 rue Jules Lefebvre 75311 Paris Cedex 9, sous le numéro 18007986 - www.orias.fr

 

Proficient est soumis au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4 place de Budapest 75009 Paris http://www.acpr.banque-france.fr

 

Proficient est régie par le Code des Assurances et a souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle en application des articles L.530.1 et L.530.2 du Code des Assurances : responsabilité civile professionnelle souscrite auprès de CGPA, police numéro RCP71727.

 

Le directeur de la publication est Bertrand Fournier.

E-mail : contact@proficient.fr

Téléphone : 02 85 52 93 75

 

Le Site est hébergé par OVH, SAS au capital de 10 000 000 euros, dont le siège social est situé au 2 rue Kellermann 59100 Roubaix, RCS Roubaix – Tourcoing 424 761 419 00045, SIREN 42476141900045 représentée par M Henryk Klaba, en sa qualité de Président, téléphone :

0 820 698 765.

 

Conditions Générales du Site

 

Nous vous recommandons de lire attentivement les présentes conditions (« les Conditions ») d’utilisation et de les consulter de manière régulière car elles sont susceptibles d’être modifiées. En accédant à ce Site, vous acceptez d’être lié(e) par ces Conditions, et notamment par notre politique en matière de gestion des données personnelles. Si vous n’acceptez pas d’être lié(e) par ces Conditions, vous ne devez pas accéder au présent site ni en consulter les pages.

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  3. La responsabilité de l’Éditeur ne peut être engagée en cas de défaillance, panne, difficulté ou interruption de fonctionnement empêchant l’accès au Site ou à une de ses fonctionnalités.

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Protection des données personnelles

 

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 (modifiée) relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition à traitement et de suppression des informations vous concernant que vous pouvez exercer par courriel à l’adresse suivante : dataprotection@proficient.fr ou par courrier postal en écrivant à l’adresse suivante : Proficient, Protection des Données, BP 38602, 44186 Nantes Cedex 4. Pour en savoir plus, consultez vos droits sur le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/comprendre-vos-droits.


Vos données à caractère personnel sont collectées sur ce site afin d'être en mesure de vous recontacter dans le cadre de votre demande indiquée dans le formulaire "Un besoin d'accompagnement, un conseil ?". Aucun autre traitement ne sera effectué avec vos informations.

Nous vous informons, lors de la collecte de vos données personnelles, si certaines données doivent être obligatoirement renseignées ou si elles sont facultatives.

 

Ces informations et données à caractère personnel collectées feront l’objet d’un traitement informatique et papier par Proficient. Le destinataire unique de vos données sera Proficient. Les informations que vous nous communiquez seront traitées en toute confidentialité et ne seront pas divulguées autrement que stipulé ci-dessus.

Réclamation et médiation

 

La satisfaction de nos clients est notre priorité et le sens de notre engagement à vos côtés. Pour tout mécontentement, nous vous invitons à suivre le processus de traitement des réclamations décrit ci-après.

Votre interlocuteur habituel est à votre disposition pour recueillir l’expression de votre mécontentement par tout moyen.

 

Vous pouvez également nous en faire part en utilisant les coordonnées suivantes :

 

Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de sa réception. Nous nous engageons à vous apporter une réponse (positive ou négative) dans un délai de deux mois maximum à compter de la réception de la totalité des éléments permettant de traiter votre réclamation.

 

Si malgré les démarches amiables le désaccord persiste, vous avez la possibilité de saisir le médiateur compétent. Conformément aux dispositions de l’article L 616-1 du code de la consommation, le Médiateur est compétent pour intervenir dès lors qu’un litige n’a pas pu être réglé dans le cadre d’une réclamation préalable directement introduite auprès des services de Proficient.

Le Médiateur exerce sa mission en toute indépendance. Ce recours est gratuit et pour rendre ses conclusions, il a libre accès au dossier.

Ses coordonnées sont les suivantes : 

-       courrier : Médiation de l’Assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09

-       courriel : le.mediateur@mediation-assurance.org

-       site internet : http://www.mediation-assurance.org

 

Loi applicable et attribution de juridiction

 

Le présent site est régi par la loi française. Compétence est donnée aux tribunaux de Nantes pour tout règlement de litige.

 

Contact


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